Condizioni generali di contratto

Nota: solo la versione tedesca di questo documento è giuridicamente vincolante. Questa traduzione è fornita per vostra comodità.

§ 1Fornitore e contatti

Parte contrattuale: Ruža Balta, Vizinada 75c, 52460 Buje, Croazia.
E-mail: [email protected]

§ 2Ambito di applicazione e definizioni

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i contratti di soggiorno relativi alla struttura ricettiva "Villakasandra", inclusi tutti i servizi accessori connessi.

(2) La struttura è composta da tre unità: Apartman Ivan, Apartman Sanja e Apartman Denis.

(3) Nell'ambito delle presenti CGC si applicano le seguenti definizioni: per "prenotazione di appartamento" si intende la locazione di una singola unità, per "prenotazione della villa" la locazione di tutte e tre le unità. Per "ospite" si intende il locatario principale nonché tutte le persone che lo accompagnano.

(4) Le condizioni diverse dell'ospite si applicano solo se il locatore vi ha espressamente acconsentito in forma scritta.

§ 3Prenotazione e conclusione del contratto

(1) Le prenotazioni possono essere effettuate tramite villakasandra.com (prenotazione immediata) o in forma scritta.

(2) Nel caso di prenotazione immediata, il contratto si perfeziona con l'invio dei dati di prenotazione e la ricezione della conferma di prenotazione in forma scritta.

(3) Nel caso di richieste in forma scritta, un'offerta decade qualora non venga accettata entro il termine indicato.

(4) Errori manifesti o prezzi errati autorizzano il locatore all'annullamento o alla correzione. In tal caso, i pagamenti già effettuati verranno integralmente rimborsati.

(5) La locazione è destinata esclusivamente a soggiorni vacanzieri temporanei. Utilizzi commerciali, feste ed eventi non sono consentiti.

§ 4Diritto di recesso

Per i servizi di alloggio a una data o in un periodo fisso non è previsto il diritto legale di recesso. Rimangono impregiudicate le eventuali contrattazioni a distanza con un proprio periodo di prestazione indipendente.

§ 5Prezzi, prestazioni e soggiorno minimo

(1) Si applicano i prezzi totali indicati al momento della prenotazione. Questi includono le imposte di legge nonché — ove previsto dalla legge — la tassa di soggiorno o turistica e tutte le spese accessorie e operative obbligatorie.

(2) Non è prevista un'ulteriore quota di pulizia finale. La struttura dovrà essere riconsegnata il giorno della partenza in condizioni ordinate, con i pavimenti scopati.

(3) Il soggiorno minimo è di due notti. Soggiorni più brevi possono essere concordati caso per caso.

§ 6Modalità di pagamento

(1) Al momento della conclusione del contratto è dovuto un acconto pari al 20% del prezzo totale.

(2) Il saldo dovrà essere versato entro 30 giorni prima dell'arrivo. Per prenotazioni successive, il prezzo totale è immediatamente esigibile.

(3) I metodi di pagamento disponibili sono bonifico bancario, PayPal e carta di credito. Su richiesta viene emessa una fattura in tempo utile.

(4) Qualora il pagamento non venga effettuato entro la rispettiva scadenza, il locatore è autorizzato a recedere dal contratto e a affittare nuovamente la struttura. Si applicano gli interessi di mora previsti dalla legge.

(5) Non è richiesta alcuna cauzione.

§ 7Arrivo e partenza, consegna delle chiavi

(1) Check-in: per gli appartamenti dalle ore 14:00, per la prenotazione della villa dalle ore 16:00. Check-out: entro le ore 10:00.

(2) Un check-out posticipato è possibile solo in base alla disponibilità. Non sussiste alcun diritto in tal senso.

(3) La consegna delle chiavi avviene di persona. L'orario di arrivo previsto dovrà essere comunicato in anticipo.

(4) In caso di smarrimento o danneggiamento di chiavi o transponder, l'ospite sostiene i costi di sostituzione e gli eventuali costi conseguenti.

§ 8Occupazione, età minima, visitatori e animali domestici

(1) La struttura può essere utilizzata esclusivamente dal numero di persone indicato nella conferma di prenotazione. Per ciascun appartamento sono ammesse al massimo 4 persone; in caso di prenotazione della villa, un massimo di 12 persone in totale.

(2) L'ospite principale deve essere maggiorenne.

(3) I visitatori di giornata sono benvenuti. I pernottamenti di ulteriori persone richiedono tuttavia il preventivo consenso del locatore.

(4) Gli animali domestici non possono essere accolti.

(5) Il fumo è vietato in tutti gli spazi interni ed è consentito all'esterno solo nelle aree a ciò destinate. In caso di violazione, potranno essere addebitati i costi di pulizia straordinaria necessari.

§ 9Dovere di cura e condizioni alla partenza

(1) La struttura e gli arredi devono essere trattati con cura. Difetti e danni devono essere segnalati immediatamente al locatore.

(2) Al momento di lasciare la struttura, tutte le finestre e le porte devono essere chiuse e i condizionatori d'aria, il riscaldamento e le luci devono essere spenti.

(3) Il giorno della partenza la struttura dovrà essere lasciata con i pavimenti scopati. I rifiuti devono essere smaltiti, le stoviglie e gli utensili da cucina riposti puliti.

(4) Nel caso in cui un'imbrattamento eccedente la normale misura richieda una pulizia straordinaria, potranno essere addebitati i relativi costi.

§ 10Regolamento della struttura

Si applica il regolamento della Villakasandra pubblicato al momento della prenotazione. Esso costituisce parte integrante del contratto ed è consultabile su villakasandra.com/hausordnung. In caso di discrepanze tra le CGC e il regolamento, prevalgono le presenti CGC.

§ 11Piscina e aree esterne

(1) Le aree esterne, inclusa la piscina d'acqua salata in comune, sono a disposizione di tutti gli ospiti. Per ciascun appartamento sono disponibili due lettini.

(2) L'utilizzo avviene sotto propria responsabilità nel rispetto delle norme di sicurezza e igiene esposte.

(3) I bambini non possono utilizzare l'area piscina senza sorveglianza. La responsabilità di vigilanza spetta ai genitori o ai tutori.

(4) Le bottiglie e i bicchieri di vetro non sono consentiti nell'area piscina per motivi di sicurezza.

(5) Brevi interventi di manutenzione della durata massima di 30 minuti possono essere effettuati nelle ore mattutine.

§ 12Condizionatore d'aria ed energia

I condizionatori d'aria devono essere utilizzati in modo rispettoso delle risorse. È vietato tenerli in funzione con finestre o porte aperte. Al momento di lasciare la struttura i dispositivi devono essere spenti, salvo diverso accordo.

§ 13Accesso a Internet e Wi-Fi

(1) Il locatore mette a disposizione un accesso Wi-Fi gratuito. Non viene fornita alcuna garanzia in merito a disponibilità, velocità o assenza di interruzioni.

(2) L'ospite si impegna a un utilizzo lecito di Internet. In particolare, sono vietati il file sharing e l'accesso a contenuti illeciti.

(3) In presenza di concrete indicazioni di abuso, l'accesso può essere temporaneamente sospeso previo avviso. Rimangono impregiudicate le eventuali pretese risarcitorie del locatore in caso di danno comprovato.

§ 14Registrazione degli ospiti (eVisitor) e documenti d'identità

(1) Tutti gli ospiti devono essere registrati nel sistema nazionale di registrazione eVisitor ai sensi delle disposizioni di legge.

(2) L'ospite presenta al momento dell'arrivo documenti d'identità validi e fornisce i dati necessari di tutte le persone al seguito.

(3) Il check-in non è possibile senza la presentazione dei documenti d'identità richiesti.

§ 15Cancellazione da parte dell'ospite

(1) Si applicano i seguenti termini di cancellazione: Fino a 60 giorni prima del check-in (ore 14:00 ora locale) è possibile la cancellazione gratuita. In caso di cancellazione da 59 a 31 giorni prima dell'arrivo è dovuto il 50% del prezzo totale. A partire da 30 giorni prima dell'arrivo e in caso di mancato arrivo (no-show) viene addebitato il 100% del prezzo totale.

(2) Per il calcolo dei termini è determinante il momento in cui la cancellazione perviene al locatore in forma scritta.

(3) In caso di cancellazione gratuita, i pagamenti già effettuati vengono rimborsati entro 14 giorni tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

(4) Per no-show si intende il mancato arrivo entro le ore 24:00 del giorno di arrivo senza previa comunicazione.

(5) Non è prevista la cessione del contratto a ospiti sostitutivi.

§ 16Recesso e risoluzione da parte del locatore; forza maggiore

(1) Il locatore può risolvere straordinariamente il contratto per giusta causa. Costituiscono giusta causa in particolare gravi violazioni contrattuali, gravi infrazioni al regolamento della struttura, feste o eventi non autorizzati nonché situazioni di pericolo. In tali casi può essere richiesto il rilascio immediato. Non sussiste alcun diritto al rimborso.

(2) In caso di eventi di forza maggiore o provvedimenti delle autorità (ad es. eventi naturali, gravi interruzioni dei servizi, divieti di alloggio) che compromettano in modo sostanziale o rendano impossibile la messa a disposizione della struttura, i pagamenti già effettuati per prestazioni non rese verranno rimborsati. Sono escluse pretese ulteriori, in particolare il rimborso di spese di viaggio e costi consequenziali.

§ 17Responsabilità

(1) Si applica la responsabilità prevista dalla legge. Non è prevista alcuna limitazione in caso di dolo o colpa grave né per lesioni della vita, dell'integrità fisica o della salute.

(2) Per il resto la responsabilità è esclusa. In caso di violazione colposa lieve di obblighi contrattuali essenziali, essa è limitata al danno tipicamente prevedibile del contratto.

(3) Non viene assunta alcuna custodia per oggetti di valore portati dagli ospiti quali denaro, gioielli o dispositivi elettronici.

(4) Interruzioni di servizio al di fuori della sfera di influenza del locatore, ad esempio in caso di guasti alla fornitura pubblica o forza maggiore, non fondano alcuna responsabilità.

(5) Le aree di parcheggio non sono sorvegliate da personale. L'accesso e il parcheggio sono videosorvegliati per motivi di sicurezza. Non si risponde per danni al veicolo o al suo interno. I dettagli sul trattamento dei dati si trovano nell'Informativa sulla privacy.

§ 18Responsabilità dell'ospite

L'ospite è responsabile di tutti i danni alla struttura, agli arredi e alle aree esterne causati da lui stesso o dalle persone al suo seguito. I danni devono essere segnalati immediatamente. Il locatore può richiedere il rimborso dei costi necessari per la riparazione e il ripristino.

§ 19Protezione dei dati

Si applica l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web nella versione vigente. Essa contiene informazioni sul trattamento dei dati di prenotazione e comunicazione, sull'hosting e il sistema di prenotazione, sui fornitori di servizi di pagamento, sui cookie e gli strumenti di analisi, su Google Maps, i log del server, i diritti degli interessati e la videosorveglianza.

§ 20Legge applicabile, risoluzione delle controversie e disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica di Croazia. Rimangono impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato in cui l'ospite ha la propria residenza abituale.

(2) La piattaforma della Commissione UE per la risoluzione online delle controversie è raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il locatore non è né obbligato né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(3) Le modifiche e le integrazioni delle presenti CGC richiedono la forma scritta, salvo che la legge non prescriva una forma più rigorosa.

(4) Qualora singole disposizioni siano o diventino invalide, la validità delle restanti norme rimane impregiudicata. Al posto della disposizione invalida si applica la norma di legge.

(5) Le presenti CGC sono redatte in lingua tedesca. Le traduzioni servono esclusivamente alla fruibilità; fa sempre fede la versione tedesca.

(6) Contatto d'emergenza: [email protected] o il numero di telefono indicato nella conferma di prenotazione.