Opći uvjeti poslovanja

Napomena: pravno je obvezujuća samo njemačka verzija ovog dokumenta. Ovaj prijevod služi samo za vašu informaciju.

§ 1Pružatelj usluge i kontakt

Ugovorni partner: Ruža Balta, Vižinada 75c, 52460 Buje, Hrvatska.
E-pošta: [email protected]

§ 2Područje primjene i pojmovi

(1) Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o smještaju u objektu za odmor „Villakasandra", uključujući sve s time povezane dodatne usluge.

(2) Smještaj se sastoji od tri jedinice: Apartman Ivan, Apartman Sanja i Apartman Denis.

(3) U okviru ovih Općih uvjeta vrijede sljedeći pojmovi: „rezervacija apartmana" označava najam pojedine jedinice, a „rezervacija kuće" najam svih triju jedinica. „Gostom" se smatra glavni najmoprimac kao i sve osobe koje s njim putuju.

(4) Odstupajući uvjeti gosta vrijede samo ako ih je najmodavac izričito prihvatio u pisanom obliku.

§ 3Rezervacija i sklapanje ugovora

(1) Rezervacije se mogu obaviti putem villakasandra.com (trenutačna rezervacija) ili u pisanom obliku.

(2) Kod trenutačne rezervacije ugovor se sklapa slanjem podataka o rezervaciji i primitkom potvrde rezervacije u pisanom obliku.

(3) Kod upita u pisanom obliku ponuda prestaje vrijediti ako se ne prihvati u svakom navedenom roku.

(4) Očite pogreške ili greške u cijeni ovlašćuju najmodavca na pobijanje ili ispravak. Već izvršene uplate u tom se slučaju u cijelosti vraćaju.

(5) Najam se odvija isključivo u kratkoročne svrhe odmora i boravka. Poslovno korištenje, zabave i priredbe nisu dopušteni.

§ 4Pravo na odustanak

Za usluge smještaja na određeni termin ili razdoblje ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Time ostaju nepromijenjeni zasebni ugovori na daljinu s vlastitim razdobljem pružanja usluge.

§ 5Cijene, usluge i najkraći boravak

(1) Vrijede ukupne cijene iskazane prilikom rezervacije. One obuhvaćaju zakonske poreze te — ako je to zakonom propisano — boravišnu odnosno turističku pristojbu i sve obvezne dodatne i pogonske troškove.

(2) Zasebna naknada za završno čišćenje ne naplaćuje se. Smještaj se na dan odlaska predaje u urednom stanju, počišćen.

(3) Najkraći boravak iznosi dvije noći. Kraći boravci mogu se u pojedinim slučajevima dogovoriti.

§ 6Načini plaćanja

(1) Pri sklapanju ugovora dospijeva predujam u iznosu od 20 % ukupne cijene.

(2) Preostali iznos plaća se najkasnije 30 dana prije dolaska. Kod kasnijih rezervacija ukupna cijena dospijeva odmah.

(3) Kao načini plaćanja na raspolaganju su bankovni prijenos, PayPal i kreditna kartica. Na zahtjev se pravovremeno izdaje račun.

(4) Ako se plaćanje ne izvrši do pojedinog dospijeća, najmodavac ima pravo odustati od ugovora i smještaj iznova iznajmiti. Primjenjuju se zakonske zatezne kamate.

(5) Jamčevina se ne naplaćuje.

§ 7Dolazak i odlazak, predaja ključeva

(1) Prijava (check-in): za apartmane od 14:00 sati, kod rezervacije kuće od 16:00 sati. Odjava (check-out): do 10:00 sati.

(2) Kasnija odjava moguća je samo prema dostupnosti. Na nju ne postoji pravo.

(3) Predaja ključeva odvija se osobno. Predviđeno vrijeme dolaska potrebno je unaprijed najaviti.

(4) U slučaju gubitka ili oštećenja ključeva ili transpondera gost snosi potrebne troškove zamjene i posljedične troškove.

§ 8Popunjenost, najniža dob, posjetitelji i kućni ljubimci

(1) Smještaj smije koristiti isključivo broj osoba naveden u potvrdi rezervacije. Po apartmanu dopušteno je najviše 4 osobe, a kod rezervacije kuće ukupno najviše 12 osoba.

(2) Glavni gost mora biti punoljetan.

(3) Dnevni posjetitelji su dobrodošli. Noćenje dodatnih osoba ipak zahtijeva prethodnu suglasnost najmodavca.

(4) Kućne ljubimce nije moguće primiti.

(5) Pušenje je zabranjeno u svim unutarnjim prostorima, a u vanjskom prostoru dopušteno je samo na za to predviđenim mjestima. U slučaju kršenja mogu se zaračunati potrebni troškovi posebnog čišćenja.

§ 9Dužnost pažnje i stanje pri odlasku

(1) Sa smještajem i inventarom potrebno je pažljivo postupati. Nedostatke i štete potrebno je bez odgode prijaviti najmodavcu.

(2) Pri napuštanju smještaja potrebno je zatvoriti sve prozore i vrata te isključiti klimu, grijanje i svjetlo.

(3) Na dan odlaska smještaj se ostavlja počišćen. Otpad se odlaže, a posuđe i kuhinjski pribor čiste se i spremaju.

(4) Ako onečišćenje koje prelazi uobičajenu mjeru zahtijeva posebno čišćenje, mogu se zaračunati potrebni troškovi.

§ 10Kućni red

Vrijedi kućni red objekta Villakasandra objavljen pri rezervaciji. On je sastavni dio ugovora i dostupan je na villakasandra.com/hausordnung. Kod odstupanja između Općih uvjeta i kućnog reda prednost imaju ovi Opći uvjeti.

§ 11Bazen i vanjski prostor

(1) Vanjski prostor, uključujući zajednički bazen sa slanom vodom, na raspolaganju je svim gostima. Po apartmanu su na raspolaganju dvije ležaljke.

(2) Korištenje je na vlastitu odgovornost, uz poštivanje istaknutih sigurnosnih i higijenskih pravila.

(3) Djeca ne smiju koristiti prostor bazena bez nadzora. Dužnost nadzora je na roditeljima odnosno skrbnicima.

(4) Staklene boce i čaše iz sigurnosnih razloga nisu dopuštene u prostoru bazena.

(5) Kratki intervali održavanja od najviše 30 minuta mogu se odvijati u jutarnjim satima.

§ 12Klima-uređaj i energija

Klima-uređaje potrebno je koristiti štedljivo. Rad pri otvorenim prozorima ili vratima treba izbjegavati. Pri napuštanju smještaja uređaje treba isključiti, osim ako nije drugačije dogovoreno.

§ 13Pristup internetu i Wi-Fi

(1) Najmodavac osigurava besplatan pristup Wi-Fi mreži. Za dostupnost, brzinu i nesmetan rad ne preuzima se jamstvo.

(2) Gost se obvezuje na zakonito korištenje pristupa internetu. Posebno su zabranjeni razmjena datoteka (filesharing) i pristupanje protupravnim sadržajima.

(3) Kod konkretnih naznaka zlouporabe pristup se nakon prethodne obavijesti može privremeno blokirati. Pravo najmodavca na naknadu kod dokazive štete time ostaje nepromijenjeno.

§ 14Prijava gostiju (eVisitor) i osobne isprave

(1) Svi gosti prijavljuju se u skladu sa zakonskim propisima u nacionalnom sustavu prijave eVisitor.

(2) Gost pri dolasku predočava valjane osobne isprave i osigurava potrebne podatke svih suputnika.

(3) Bez predočenja potrebnih podataka o osobnim ispravama prijava nije moguća.

§ 15Otkazivanje od strane gosta

(1) Vrijede sljedeći rokovi otkazivanja: Do 60 dana prije prijave (check-in u 14:00 sati po lokalnom vremenu) moguće je besplatno otkazivanje. Kod otkazivanja 59 do 31 dan prije dolaska dospijeva 50 % ukupne cijene. Od 30 dana prije dolaska te u slučaju nedolaska (no-show) naplaćuje se 100 % ukupne cijene.

(2) Za izračun roka mjerodavan je primitak otkazivanja kod najmodavca u pisanom obliku.

(3) Kod besplatnog otkazivanja već izvršene uplate vraćaju se u roku od 14 dana na izvorno korišteno sredstvo plaćanja.

(4) Nedolaskom (no-show) smatra se nedolazak do 24:00 sata na dan dolaska bez prethodne obavijesti.

(5) Preuzimanje ugovora od strane zamjenskih gostiju nije predviđeno.

§ 16Odustanak i raskid od strane najmodavca; viša sila

(1) Najmodavac može iz važnog razloga izvanredno raskinuti ugovor. Važni razlozi su osobito znatna kršenja ugovora, teška kršenja kućnog reda, nedopuštene zabave ili priredbe te ugrožavanja. U tim se slučajevima može zahtijevati trenutačno iseljenje. Pravo na povrat ne postoji.

(2) Kod događaja više sile ili mjera nadležnih tijela (npr. prirodne pojave, opsežni prekidi opskrbe, zabrane smještaja) koji bitno otežavaju ili onemogućuju pružanje smještaja, već izvršene uplate za nepružene usluge vraćaju se. Daljnji zahtjevi, osobito naknada putnih i posljedičnih troškova, isključeni su.

§ 17Odgovornost

(1) Vrijedi zakonska odgovornost. Ograničenje ne postoji kod namjere ili krajnje nepažnje te kod povreda života, tijela ili zdravlja.

(2) U ostalim je slučajevima odgovornost isključena. Kod lako nepažljive povrede bitnih ugovornih obveza ograničena je na ugovorno tipičnu, predvidljivu štetu.

(3) Za vrijedne predmete koje gosti unesu, poput novca, nakita ili elektronike, ne preuzima se čuvanje.

(4) Izostanci usluge izvan dosega utjecaja najmodavca, primjerice kod prekida javne opskrbe ili više sile, ne zasnivaju odgovornost.

(5) Parkirališne površine nisu pod fizičkim nadzorom. Prilaz i parkiralište iz sigurnosnih su razloga pod videonadzorom. Za štete na vozilu ili u njemu ne odgovara se. Pojedinosti o obradi podataka nalaze se u izjavi o zaštiti podataka.

§ 18Odgovornost gosta

Gost odgovara za sve štete koje on ili njegovi suputnici prouzroče na smještaju, inventaru i vanjskom prostoru. Štete je potrebno bez odgode prijaviti. Najmodavac može zahtijevati naknadu potrebnih troškova popravka i obnove.

§ 19Zaštita podataka

Vrijedi izjava o zaštiti podataka objavljena na internetskim stranicama u svojoj svakokratno važećoj verziji. Ona sadrži informacije o obradi podataka o rezervaciji i komunikaciji, o hostingu i sustavu rezervacija, o pružateljima usluga plaćanja, kolačićima i alatima za analizu, Google Maps, zapisima poslužitelja, pravima ispitanika te o videonadzoru.

§ 20Mjerodavno pravo, rješavanje sporova i završne odredbe

(1) Vrijedi pravo Republike Hrvatske. Prisilni propisi o zaštiti potrošača države u kojoj gost ima svoje uobičajeno boravište ostaju nepromijenjeni.

(2) Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr. Najmodavac nije niti obvezan niti spreman sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošačkih sporova.

(3) Izmjene i dopune ovih Općih uvjeta zahtijevaju pisani oblik, osim ako nije propisan stroži zakonski oblik.

(4) Ako pojedine odredbe jesu ili postanu ništetne, valjanost preostalih odredaba ostaje nepromijenjena. Umjesto ništetne odredbe primjenjuje se zakonska odredba.

(5) Ovi su Opći uvjeti sastavljeni na njemačkom jeziku. Prijevodi služe isključivo lakšem korištenju; mjerodavna je uvijek njemačka verzija.

(6) Kontakt za hitne slučajeve: [email protected] ili telefonski broj naveden u potvrdi rezervacije.