Ogólne warunki umowy

Prosimy pamiętać: prawnie wiążąca jest wyłącznie niemiecka wersja tego dokumentu. Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.

§ 1Usługodawca i kontakt

Strona umowy: Ruža Balta, Vizinada 75c, 52460 Buje, Chorwacja.
E-mail: [email protected]

§ 2Zakres obowiązywania i definicje

(1) Niniejsze Ogólne warunki umowy mają zastosowanie do wszystkich umów zakwaterowania dotyczących obiektu wypoczynkowego „Villakasandra", wraz ze wszystkimi związanymi z nim świadczeniami dodatkowymi.

(2) Obiekt składa się z trzech jednostek: Apartman Ivan, Apartman Sanja oraz Apartman Denis.

(3) W rozumieniu niniejszych warunków obowiązują następujące pojęcia: „rezerwacja apartamentu" oznacza wynajem pojedynczej jednostki, a „rezerwacja całego obiektu" — wynajem wszystkich trzech jednostek. Za „gościa" uznaje się najemcę głównego oraz wszystkie osoby towarzyszące.

(4) Odmienne warunki gościa obowiązują tylko wówczas, gdy gospodarz wyraźnie wyraził na nie zgodę w formie tekstowej.

§ 3Rezerwacja i zawarcie umowy

(1) Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem villakasandra.com (rezerwacja natychmiastowa) lub w formie tekstowej.

(2) W przypadku rezerwacji natychmiastowej umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania danych rezerwacji i otrzymania potwierdzenia rezerwacji w formie tekstowej.

(3) W przypadku zapytań w formie tekstowej oferta wygasa, jeżeli nie zostanie przyjęta w każdorazowo wskazanym terminie.

(4) Oczywiste pomyłki lub błędy cenowe uprawniają gospodarza do uchylenia się od skutków oświadczenia lub do korekty. Już dokonane płatności zostają w takim przypadku zwrócone w całości.

(5) Wynajem następuje wyłącznie w celach krótkotrwałego wypoczynku i pobytu. Wykorzystanie w celach zarobkowych, imprezy oraz wydarzenia są niedozwolone.

§ 4Odstąpienie od umowy

W odniesieniu do świadczeń zakwaterowania na oznaczony termin lub okres nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Nie narusza to odrębnych umów zawieranych na odległość o samodzielnym okresie świadczenia.

§ 5Ceny, świadczenia i minimalny pobyt

(1) Obowiązują ceny całkowite wskazane w chwili rezerwacji. Obejmują one ustawowe podatki oraz — o ile jest to wymagane prawem — opłatę turystyczną (podatek pobytowy) i wszystkie obowiązkowe koszty dodatkowe i eksploatacyjne.

(2) Odrębna opłata za sprzątanie końcowe nie jest pobierana. Obiekt należy w dniu wyjazdu przekazać w uporządkowanym stanie, umożliwiającym pobieżne posprzątanie.

(3) Minimalny pobyt wynosi dwie noce. Krótsze pobyty mogą zostać uzgodnione indywidualnie.

§ 6Warunki płatności

(1) Przy zawarciu umowy należna jest zaliczka w wysokości 30% ceny całkowitej.

(2) Pozostałą część należności należy uiścić najpóźniej 30 dni przed przyjazdem. W przypadku późniejszych rezerwacji cała kwota jest wymagalna niezwłocznie.

(3) Dostępnymi metodami płatności są przelew bankowy, PayPal oraz karta kredytowa. Na życzenie zostanie w odpowiednim czasie wystawiona faktura.

(4) Jeżeli płatność nie wpłynie w odpowiednim terminie wymagalności, gospodarz jest uprawniony do odstąpienia od umowy i ponownego wynajmu obiektu. Zastosowanie mają ustawowe odsetki za opóźnienie.

(5) Kaucja nie jest pobierana.

§ 7Przyjazd, wyjazd i przekazanie kluczy

(1) Zameldowanie: dla apartamentów od godz. 14:00, przy rezerwacji całego obiektu od godz. 16:00. Wymeldowanie: do godz. 10:00.

(2) Późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie w zależności od dostępności. Roszczenie prawne o nie nie przysługuje.

(3) Przekazanie kluczy następuje osobiście. Przewidywaną godzinę przyjazdu należy podać z wyprzedzeniem.

(4) W razie utraty lub uszkodzenia kluczy albo pilotów gość ponosi niezbędne koszty ich wymiany oraz koszty następcze.

§ 8Obłożenie, minimalny wiek, goście i zwierzęta

(1) Obiekt może być użytkowany wyłącznie przez liczbę osób wskazaną w potwierdzeniu rezerwacji. Na jeden apartament dopuszcza się maksymalnie 4 osoby, a przy rezerwacji całego obiektu łącznie maksymalnie 12 osób.

(2) Gość główny musi być osobą pełnoletnią.

(3) Goście odwiedzający w ciągu dnia są mile widziani. Noclegi kolejnych osób wymagają jednak uprzedniej zgody gospodarza.

(4) Zwierzęta nie mogą zostać przyjęte.

(5) Palenie jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach wewnętrznych, a na zewnątrz dozwolone wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych. W razie naruszeń mogą zostać naliczone niezbędne koszty specjalnego sprzątania.

§ 9Obowiązki należytej staranności i stan przy wyjeździe

(1) Obiekt i jego wyposażenie należy traktować z należytą starannością. Usterki i szkody należy niezwłocznie zgłaszać gospodarzowi.

(2) Opuszczając obiekt, należy zamknąć wszystkie okna i drzwi oraz wyłączyć klimatyzację, ogrzewanie i światło.

(3) W dniu wyjazdu obiekt należy pozostawić w stanie umożliwiającym pobieżne posprzątanie. Odpady należy usunąć, a naczynia i przybory kuchenne wyczyścić i odłożyć na miejsce.

(4) Jeżeli zabrudzenie wykraczające poza zwykły zakres wymaga specjalnego sprzątania, mogą zostać naliczone niezbędne koszty.

§ 10Regulamin obiektu

Obowiązuje regulamin obiektu Villakasandra opublikowany w chwili rezerwacji. Stanowi on integralną część umowy i jest dostępny pod adresem villakasandra.com/hausordnung. W razie rozbieżności między niniejszymi warunkami a regulaminem obiektu pierwszeństwo mają niniejsze warunki.

§ 11Basen i tereny zewnętrzne

(1) Tereny zewnętrzne, w tym wspólny basen ze słoną wodą, są dostępne dla wszystkich gości. Na każdy apartament przypadają dwa leżaki.

(2) Korzystanie odbywa się na własną odpowiedzialność, z zachowaniem wywieszonych na miejscu zasad bezpieczeństwa i higieny.

(3) Dzieci nie mogą korzystać ze strefy basenu bez nadzoru. Obowiązek nadzoru spoczywa na rodzicach lub opiekunach prawnych.

(4) Szklane butelki i szklanki są w strefie basenu niedozwolone ze względów bezpieczeństwa.

(5) W godzinach porannych mogą odbywać się krótkie prace konserwacyjne, trwające maksymalnie 30 minut.

§ 12Klimatyzacja i energia

Klimatyzację należy użytkować w sposób oszczędzający zasoby. Nie wolno używać jej przy otwartych oknach lub drzwiach. Opuszczając obiekt, należy wyłączyć urządzenia, o ile nie uzgodniono inaczej.

§ 13Dostęp do internetu i Wi-Fi

(1) Gospodarz zapewnia bezpłatny dostęp do Wi-Fi. Nie udziela się gwarancji dostępności, prędkości ani bezawaryjności.

(2) Gość zobowiązuje się do zgodnego z prawem korzystania z dostępu do internetu. W szczególności zabronione są udostępnianie plików (filesharing) oraz pobieranie treści niezgodnych z prawem.

(3) W razie konkretnych przesłanek nadużycia dostęp może zostać czasowo zablokowany po uprzednim powiadomieniu. Roszczenia odszkodowawcze gospodarza w przypadku wykazanej szkody pozostają nienaruszone.

§ 14Zgłoszenie gości (eVisitor) i dokumenty tożsamości

(1) Wszyscy goście muszą zostać zarejestrowani w krajowym chorwackim systemie meldunkowym eVisitor zgodnie z obowiązującymi przepisami.

(2) Gość okazuje przy przyjeździe ważne dokumenty tożsamości i udostępnia wymagane dane wszystkich osób towarzyszących.

(3) Bez okazania wymaganych danych z dokumentów tożsamości zameldowanie nie jest możliwe.

§ 15Anulowanie przez gościa

(1) Obowiązują następujące terminy anulowania: Do 60 dni przed zameldowaniem (godz. 14:00 czasu lokalnego) anulowanie jest bezpłatne. Przy anulowaniu od 59 do 31 dni przed przyjazdem należne jest 50% ceny całkowitej. Od 30 dni przed przyjazdem oraz w przypadku niestawienia się (no-show) naliczane jest 100% ceny całkowitej.

(2) Dla obliczenia terminów decydująca jest chwila wpłynięcia anulowania do gospodarza w formie tekstowej.

(3) W przypadku bezpłatnego anulowania już dokonane płatności zostają zwrócone w ciągu 14 dni na pierwotnie użytą metodę płatności.

(4) Za no-show uznaje się nieprzybycie do godz. 24:00 w dniu przyjazdu bez wcześniejszego powiadomienia.

(5) Przeniesienie umowy na gości zastępczych nie jest przewidziane.

§ 16Odstąpienie i wypowiedzenie przez gospodarza; siła wyższa

(1) Gospodarz może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu. Ważne powody obejmują w szczególności istotne naruszenia umowy, poważne naruszenia regulaminu obiektu, niedozwolone imprezy lub wydarzenia oraz stwarzanie zagrożenia. W takich przypadkach można zażądać natychmiastowego opuszczenia obiektu. Roszczenie o zwrot nie przysługuje.

(2) W razie zdarzeń siły wyższej lub działań władz (np. zdarzeń naturalnych, rozległych awarii dostaw, zakazów zakwaterowania), które istotnie utrudniają lub uniemożliwiają udostępnienie obiektu, już dokonane płatności za nieświadczone usługi zostają zwrócone. Dalej idące roszczenia, w szczególności zwrot kosztów podróży i kosztów następczych, są wyłączone.

§ 17Odpowiedzialność

(1) Obowiązuje odpowiedzialność ustawowa. Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ani w razie naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

(2) W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona. W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych jest ona ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

(3) Za wniesione przez gości przedmioty wartościowe, takie jak gotówka, biżuteria czy elektronika, nie przejmuje się przechowania.

(4) Zakłócenia świadczeń pozostające poza sferą wpływu gospodarza, jak zakłócenia w dostawach publicznych lub siła wyższa, nie uzasadniają odpowiedzialności.

(5) Miejsca parkingowe nie są dozorowane przez personel. Wjazd i parking są ze względów bezpieczeństwa objęte monitoringiem wizyjnym. Za szkody na pojeździe lub w jego wnętrzu nie ponosi się odpowiedzialności. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 18Odpowiedzialność gościa

Gość odpowiada za wszystkie szkody w obiekcie, wyposażeniu i na terenach zewnętrznych wyrządzone przez niego lub jego osoby towarzyszące. Szkody należy niezwłocznie zgłaszać. Gospodarz może żądać zwrotu niezbędnych kosztów naprawy i przywrócenia stanu poprzedniego.

§ 19Ochrona danych

Obowiązuje opublikowana na stronie Polityka prywatności w każdorazowo aktualnej wersji. Zawiera ona informacje o przetwarzaniu danych rezerwacyjnych i komunikacyjnych, o hostingu i systemie rezerwacji, o dostawcach usług płatniczych, plikach cookie i narzędziach analitycznych, Google Maps, logach serwera, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o monitoringu wizyjnym.

§ 20Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

(1) Obowiązuje prawo Republiki Chorwacji. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym gość ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.

(2) Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Gospodarz nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym.

(3) Zmiany i uzupełnienia niniejszych warunków wymagają formy tekstowej, o ile nie jest przewidziana surowsza forma ustawowa.

(4) Jeżeli poszczególne postanowienia są lub staną się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi właściwa regulacja ustawowa.

(5) Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku niemieckim. Tłumaczenia służą wyłącznie ułatwieniu korzystania; miarodajna jest zawsze wersja niemiecka.

(6) Kontakt awaryjny: [email protected] lub numer telefonu podany w potwierdzeniu rezerwacji.